1. Кто обрабатывает данные
Оператор сервиса Nerpa VPN — ООО «АЗИЯ ГРУПП». По вопросам конфиденциальности и данных можно написать на timur88gig@gmail.com или в Telegram-поддержку.
2. Какие данные могут обрабатываться
- Данные аккаунта: адрес электронной почты, выбранный способ входа, статус подтверждения и технический идентификатор внешнего поставщика входа при авторизации через Google.
- Данные сервиса: статус пробного периода и подписки, подключённые устройства, сведения о выданном доступе, реферальные и бонусные операции.
- Технические данные: версия приложения, версия операционной системы, идентификатор установки/устройства, IP-адрес и диагностические события, необходимые для защиты сервиса, поиска сбоев и предотвращения злоупотреблений.
- Платёжные данные: номер и статус заказа, сумма, валюта и идентификатор операции у платёжного провайдера. Nerpa VPN не получает и не хранит полный номер банковской карты или CVV/CVC.
- Обращения в поддержку: содержание сообщения и данные, которые пользователь сам укажет при обращении.
3. Для чего это нужно
- создать и защитить аккаунт, отправить код входа и предоставить доступ к VPN;
- выполнить условия пробного периода, подписки и оплаты;
- обеспечить стабильность, безопасность и защиту от мошенничества;
- ответить на обращение в поддержку и исполнить требования закона.
4. VPN-трафик и реклама
Nerpa VPN не продаёт персональные данные или VPN-трафик и не использует содержимое трафика, историю посещений и DNS-запросов для показа рекламы либо профилирования пользователя. Для работы сети и диагностики могут обрабатываться ограниченные технические сведения о соединении, например время, IP-адрес и код ошибки.
5. Кому данные могут передаваться
Данные передаются только в объёме, необходимом для работы соответствующего сервиса:
- поставщикам инфраструктуры и защиты сайта, включая Cloudflare и хостинг-провайдеров;
- Unisender Go — для отправки кодов входа на электронную почту;
- Google — если пользователь сам выбирает вход через Google;
- CloudPayments — для обработки оплаты на сайте;
- государственным органам — только если это требуется применимым законом.
Каждый такой получатель обрабатывает данные по своим правилам и только для своей части услуги.
6. Срок хранения и удаление
Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт нужен для предоставления сервиса. При удалении аккаунта Nerpa VPN прекращает доступ к VPN и удаляет либо обезличивает данные аккаунта и связанные с ним данные, если их дальнейшее хранение не требуется для безопасности, предотвращения мошенничества, бухгалтерского учёта или исполнения закона.
Записи об оплатах могут сохраняться в минимально необходимом объёме, предусмотренном законодательством; они не используются для восстановления удалённого аккаунта.
7. Защита данных
Мы применяем шифрование соединений, ограничение доступа и технические меры защиты. Однако ни один способ передачи данных через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.
8. Изменения политики
При существенном изменении обработки данных эта страница будет обновлена. Продолжение использования Nerpa VPN после публикации обновлённой политики означает ознакомление с её новой редакцией.